「SNSで見た商品を、そのまま買ったことがある」
そんな経験、ありませんか？
いま、SNSはただの“情報発信の場”ではなく、“欲しい”を生み出す場所に変わってきています。その背景にあるのが、「ソーシャルコマース」と「UGC（ユーザー生成コンテンツ）」という考え方。
今回は、その2つの仕組みがどんなものなのか、そして企業の発信にどう活かせるのかについて、わかりやすく紹介します。
ソーシャルコマースとは？
「ソーシャルコマース」とは、SNS上で「見つけて→そのまま買える」流れができる仕組みのこと。
たとえば――
- Instagramで見つけた洋服を「ショップを見る」からそのまま購入
- TikTokで紹介されたコスメを、動画のリンクからワンタップで購入
- 友人が紹介していた雑貨を、投稿内のURLからすぐ注文
これらはすべてソーシャルコマースの一例です。
SNSの中で“購入まで完結”する導線が整い、企業にとっても「見てもらう」だけでなく「買ってもらえる」チャンスが広がっています。
UGC（ユーザー生成コンテンツ）とは？
UGCとは、User Generated Content（ユーザー生成コンテンツ）の略で、「ユーザーが自ら作った投稿」のことを指します。
たとえば――
- 実際に商品を使った感想を投稿する
- 旅行先で撮った写真をタグ付きでアップする
- カフェのスイーツを紹介して「#〇〇カフェ」とタグをつける
こうした「リアルな声」や「日常のシェア」が、UGC。
企業が発信する広告よりも、実際に使っている人の投稿のほうが信頼されやすいため、UGCは今のSNS運用に欠かせない要素になっています。
なぜUGCが注目されているの？
UGCが注目される理由は、“共感”と“信頼”にあります。
たとえば、知らないブランドの投稿よりも、「フォロワーが使っていた」「友人が紹介していた」ほうが気になると思います。
人は“企業の宣伝”よりも“人のリアルな感想”に反応するもの。
SNSでの購買行動も、いまや「口コミから生まれる時代」になっています。
制作会社の役割：UGCを“発信の味方”にする
UGCは、企業が作る投稿と組み合わせることで、さらに力を発揮します。
たとえば――
- お客様の投稿を紹介しながら、商品開発の裏側を語る
- UGCをまとめて「お客様の声」として発信する
- ハッシュタグキャンペーンを行い、投稿を増やしていく
こうした工夫をすることで、企業の発信に“リアルさ”や“親近感”が生まれます。
制作会社としては、UGCをただ転載するのではなく、ブランドのトーンやデザインに合わせて“見せ方を整える”ことを大切にしています。
まとめ
SNSは、いまや「発信する場所」から「買いたくなる場所」へ。
そして、「企業が話す」だけでなく、「お客様も一緒に伝える」時代になりました。
UGCやソーシャルコマースをうまく活かすことで、企業の発信は“宣伝”ではなく、“共感してもらえる発信”へと変わっていきます。
まずは、お客様の投稿を観察してみることから。
思いがけない発見が、新しい発信のヒントになるかもしれません。