• 2025年5月1日
• 2025年5月1日

顧客幸福度とは？小さな会社がファンを増やすために今すぐできること

「お客様との距離は近いはずなのに、なんだか関係が深まらない…」そんなふうに感じたことはありませんか？ 売上やリピート率を伸ばすために、商品やサービスの品質を高めるのはもちろん大事なことですが、実は“その先”にある「気持ちのつながり」が、長く愛されるブランドをつくるカギになると言われています。 今回ご紹介するのは、最近話題になっている指標「顧客幸福度（カスタマーハピネス）」で、これはお客様があなたの […]

• 2024年4月9日
• 2024年4月9日

新しい指標「顧客幸福度」：ウェルビーイングについて考える

こちらの記事を読みました。【日経クロストレンド】ブランド新指標「顧客幸福度」ランキング発表 近年、「ウェルビーイング」が重要なキーワードとしてビジネスの分野で注目を集め、企業経営にも取り入れられています。これは単に健康や幸福といった状態を指すだけではなく、企業のブランドイメージや顧客関係において中心的な役割を担っている概念です。 この流れを受けて、ファンベースカンパニーの研究機関であるファン総合研 […]