• 2025年5月1日
• 2025年5月1日

顧客幸福度とは？小さな会社がファンを増やすために今すぐできること

「お客様との距離は近いはずなのに、なんだか関係が深まらない…」そんなふうに感じたことはありませんか？ 売上やリピート率を伸ばすために、商品やサービスの品質を高めるのはもちろん大事なことですが、実は“その先”にある「気持ちのつながり」が、長く愛されるブランドをつくるカギになると言われています。 今回ご紹介するのは、最近話題になっている指標「顧客幸福度（カスタマーハピネス）」で、これはお客様があなたの […]

• 2024年10月30日
• 2024年10月30日

企業・店舗のオリジナルグッズのマーケティング効果とは？効果的な活用について考える

最近、企業や店舗がオリジナルグッズを作成して販売しているのをよく目にします。こうしたグッズは、企業のロゴやブランドメッセージがデザインされたアイテムで、たとえばエコバッグやステーショナリー、Tシャツなど、さまざまな種類があります。これらのグッズは、ファンや顧客が日常生活で使える実用的なアイテムとして人気があり、ブランドを身近に感じてもらえるきっかけとなるため、マーケティングの重要なツールとしても注 […]