「最近の若い人は、GoogleよりもSNSで調べ物をするらしい」
そんな話を耳にして、自社の情報発信をどう変えるべきか悩んでいる経営者の方も多いのではないでしょうか。
実は、検索のツールが変わったのは、「検索に求める目的」が多様化したからだと言われています。
今の時代、お客様は「正しいデータ」はGoogleで、「実際の雰囲気」はSNSで、というように目的によって使い分けています。
今回は、そんなSNS検索の流れを味方につけて、自社の魅力を着実に届けるためのヒントをお伝えします。
なぜ今、SNSで「検索」されるのか
お客様がGoogleとSNSを使い分けるのは、「情報の鮮度」と「第三者の視点」を知りたいからです。
- 情報の鮮度： 「今日のランチはまだあるかな」「今お店は混んでいるかな」といった、今この瞬間の状況を知りたい。
- 第三者の視点： 公式サイトの情報だけでなく、お客さんの感想や店主の日常的な発信から「誠実そうな人かな」を判断したい。
このように、SNSは「カタログ」ではなく、「今の活動が見える掲示板」として使われています。
この変化に対応することは、自社の「現在地」を正しく伝えるチャンスでもあります。
検索で見つけてもらうための「3つの工夫」
SNSで自社を見つけてもらうために、お客様が検索しそうな「言葉」を投稿の中に適切に含めることがポイントです。
- 「地名」を具体的に入れる
「〇〇市」「〇〇駅近く」といった地名は、SNSで最もよく使われる検索ワードです。プロフィール欄や投稿文に、活動している街の名前を入れるようにします。 - 「お客様の悩み」を言葉にする
「壁のひび割れ」「美味しいコーヒー」など、お客様が困ったときや探しているときに思い浮かべる言葉を、そのまま文章に使います。それが検索に引っかかる「鍵」になります。 - 「ハッシュタグ」を活用する
「#（ハッシュタグ）」は、SNS上で情報を探しているお客様と自社を繋ぐ大切な「目印」です。思いついた言葉を並べるのではなく、「#地域名」や「#業種名」、そして「#雨漏り修理」のように、自社を見つけてほしいお客様が実際に検索する言葉を設定します。
「きれいな写真」よりも「信頼できる写真」を
SNS検索であなたを見つけた人が、最後に「ここにお願いしよう」と選ぶ決め手は何でしょうか？
それは、加工された広告写真ではなく、「現場のありのままの様子」です。
- 整理整頓された作業場の風景
- 納品に向けて準備をしているスタッフの姿
- 季節に合わせて新しく置いた店内の備品
こうした「日々の活動が見える写真」は、検索して訪れた人に「ここなら任せても大丈夫だ」という安心感を与えます。
まとめ：SNSは「今の自社」を知ってもらう窓口
Googleで基本情報を整え、SNSで「今の活動」を伝える。
この2つを組み合わせることで、新しいお客様との接点を着実に増やしていくことができます。
「SNSが大事なのはわかったけれど、具体的に何を投稿すればいいかわからない」
「設定が難しくて手が止まってしまう」といったお悩みの際は、ぜひイメージバナーにお気軽にお問い合わせください。
貴社らしい「温度感」の伝わる情報発信をサポートさせていただければと思っています。