「ライバルのA社が最近フォロワー数の増加が顕著に表れていて、同じような投稿を考えていくべきでしょうか？」
「同業他社のアカウントを見ていると、なんだかトレンドをしっかり押さえて投稿しているので焦りを感じます」
こうした「競合他社のSNS運用」に関するお悩みについて、同じ業界で戦っている以上、他社の動向はどうしても気になります。
でも、焦って他社の表面だけをマネしてしまったり、逆にウチはウチと頑なになってトレンドを無視してしまったりするのは、もったいないことかもしれません。
大切なのは、冷静な視点での「見極め」だと考えています。
今回は、競合他社のアカウントを分析する際の「積極的に参考にすべきポイント」と「絶対に差別化すべきポイント」の境界線についてお話しします。
なぜ、競合を見る必要があるのか
うまくいっている競合他社のアカウントは、いわば「その業界のSNSにおける成功のヒント」が詰まった教科書のようなもの。
彼らが多くのフォロワーを集めているということは、「今、お客様がどんな情報を求めているか」というニーズを的確に捉えている証拠です。
うまくいっている競合のアカウントを「先生」だと思って、まずは観察してみることが、自社の運用を最短距離で成功させる近道になります。
積極的にマネるべき3つのポイント
では、具体的にどこを参考にすれば良いのでしょうか？ ポイントは、投稿の中身ではなく「運用の仕組み（テクニック）」。これらは「型」として取り入れることで、効率よく成果に繋げられます。
1. 投稿の「型」と「頻度」
「動画の冒頭で結論を伝えている」「毎日お昼の12時に投稿している」といった、構成やタイミングを参考にすることが効果的。 成功しているアカウントが試行錯誤して見つけた「見られやすいパターン」を、自社流にアレンジして取り入れるのは賢い戦略になります。
2. ハッシュタグの選び方
業界特有の専門用語や、地域のお客様が見ているローカルなタグなど、「見つけてもらうためのタグ選び」は真似る価値があります。 競合が使っていて、自社が使っていない「集客に繋がりそうなタグ」がないかチェックしてみると良いかもしれません。
3. ユーザーとの「コミュニケーション」
コメントへの返信の早さや、ストーリーズのアンケート機能を使ったフォロワーとの交流方法など、コミュニケーションの姿勢も参考になります。 「親しみやすい」「誠実そうだ」と感じる対応は、自社の運用ルールにも積極的に取り入れたい部分です。
絶対に「差別化」すべきポイント
一方で、絶対にマネをしてはいけない部分もあります。それは「自社のアイデンティティ（個性）」に関わる部分。ここを他社に合わせてしまうと、お客様は「あなたの会社を選ぶ理由」を見失ってしまいます。
1. デザインの「世界観」
例えば、御社が「創業100年の老舗で、信頼と重厚感が売り」だとします。 それなのに、競合のベンチャー企業がやっているような「ポップすぎるデザイン」や「流行りのダンス」を真似してしまうと、既存のお客様は違和感を覚えますし、ブランドイメージも崩れてしまうため、 「自社らしさ（トーン＆マナー）」という軸は、崩さないことが賢明です。
2. 発信する「専門情報」の深さ
同じ業界でも、得意な分野や切り口は違うはずなので、他社が「初心者向けの幅広い情報」を発信しているなら、自社は「マニアックで深い専門知識」で勝負する。そういったコンテンツの中身での差別化こそが、濃いファンを作る鍵になります。
3. 「中の人」のキャラクター
他社の人気担当者のキャラクターを、無理に演じる必要はありません。 大切なのは、御社で実際に働いているスタッフの自然な魅力や、社内の雰囲気を伝えることです。飾らない等身大の姿こそが、一番の差別化要因になります。
制作会社が担う「客観的な分析」と「整理」
自社の事となると、どうしても主観が入ってしまったり、思い入れが強くて冷静な判断が難しくなるものです。
制作会社の役割は、単にコンテンツを作るだけではありません。第三者の視点で御社と競合他社をフラットに比較し、情報を整理することも重要な仕事です。
- 競合他社のうまくいっている要素の抽出
- 御社独自の強みや、差別化ポイントの言語化
- それらを反映した、具体的なデザインや運用プランの策定
「守るべき自社らしさ」と「取り入れるべき改善点」を明確に切り分けることで、迷いのない運用をサポートします。
まとめ：競合は「教科書」、答えは「自社の中」に
競合他社のSNSは、あくまでヒントが書かれた「教科書」。 大切なのは、そのヒントを参考にしながら、最終的に「自社のお客様に何を届けたいか」という、自分たちだけの答えを見つけることだと思います。
「ウチの業界の競合アカウントを、プロの目で分析してほしい」
「自社の強みを活かしたSNSの方向性を一緒に考えてほしい」
そんなご相談もお気軽にお問い合わせください。