「今度出す新商品をもっと目立たせたいのですが、広告感が出すぎると、ブランドイメージが安っぽくなる気がします」
広報担当者様からこのようなご相談をいただく機会が増えています。
Web広告やSNSが溢れる今、お客様は「売り込み」に対して非常に敏感になっており、あからさまな「広告っぽさ」を感じた瞬間に、ユーザーは心を閉ざしてしまいます。
かといって、遠慮して控えめな表現ばかりしていては、情報の波に埋もれてしまい、誰の目にも留まりません。
今回は、中小企業がWebで集客する際の「広告としてのインパクト」と「企業としての誠実さ」のバランスについて考えてみたいと思います。
「目立つこと」と「選ばれること」は違う
デザインを検討する上で、現代のユーザー心理の変化を知っておく必要があります。
ひと昔前までは、赤や黄色で「激安！」「No.1！」と派手にアピールする手法が主流でした。「とにかく目立ち、クリックさせれば勝ち」という時代だったからです。
しかし現在は、状況が大きく異なります。 スマホでの閲覧が日常化した今、ユーザーは「いかにも広告らしいデザイン」が現れると、無意識に視界から外したり、スクロールして飛ばしたりする傾向にあります。これは専門用語で「バナー・ブラインドネス（広告の無視）」と呼ばれています。
現代の消費者は目が肥えており、過度なアピールに対しては以下のような心理が働きます。
- 「必死に売り込んでくる＝何か裏があるかもしれない」
- 「余裕がなさそう＝企業として信頼できない」
特に、信頼性が重視されるB2B企業や高額商品を扱う場合、この「安っぽい必死さ」はブランドイメージを損なう要因となります。
ただ派手に目立つだけでは、逆効果になる時代。 「ちゃんとした会社が、自信を持って勧めている」という佇（たたず）まいがあり、安心感を与えられて初めて、ユーザーはクリックという行動に移るのだと言われています。
「誠実なインパクト」を作る3つのポイント
具体的にどうすれば「警戒されず」に「注目される」デザインが作れるのか、プロが意識している、信頼と反応率を両立させるテクニックを3つご紹介します。
① 「煽（あお）り」ではなく「事実」を目立たせる
広告っぽさが出てしまう最大の原因は、過剰な装飾文字で感情を煽ろうとすることです。 信頼を得るためには、「お客様にとってのメリット（事実）」を伝えるデザインにします。
- × 煽るデザイン： 「驚愕の結果が！」「見ないと損！」と、中身がわからないまま派手な色で叫ぶ。
- ○ 誠実なデザイン： 「リピート率90%の理由」「創業50年の技術力」など、数字や根拠となる事実を太字で見やすくレイアウトする。
これなら、目立たせても「押し売り」には見えず、「自信の表れ」として受け取ってもらえます。
② 「余白」は「自信」の表れ
画面を埋め尽くすようなデザインは、賑やかさは出ますが、「余裕のなさ」を感じさせると言われています。逆に、あえて余白（スペース）をしっかり取ったデザインは、「情報の整理ができている＝仕事が丁寧な会社」という印象を与えます。
情報を詰め込むのではなく、本当に伝えたいメッセージの周りに余白を作ることで、信頼感をアピールすることができます。
③ 写真の「リアルさ」が嘘臭さを消す
どれだけ綺麗なデザインでも、どこかで見たことのある「フリー素材の写真」ばかり使われていると、途端にリアリティがなくなり、「実在する会社なのかな？」と不安を与えてしまう原因になります。
スマホで撮影したものでも構いませんので、「実際に働いているスタッフの顔」や「実際のオフィスの様子」を掲載することで、嘘のない誠実な姿勢が伝わりますので、不格好でも「リアルな写真」には、素材写真よりも人の心を動かす力があります。
制作会社の仕事は「整理整頓」
制作会社がデザインを行う際は、お客様が伝えたい想いやアピールポイントをお聞きし、「情報の優先順位」を整理することから始め、すべての情報を同じ強さで伝えるのではなく、企業としてのブランドイメージ（世界観）を保つべき部分と、強く訴求して行動を促すべき部分を構造的に切り分けてデザインを進めます。
また、全体のトーン（雰囲気）を統一して信頼感を担保しつつ、本当に見てほしい重要な箇所にだけ自然とユーザーの視線が集まるように設計することが、単なる装飾ではない「プロのデザイン」の役割だと考えています。
まとめ：あなたの会社の
「ちょうどいい」を見つける
「目立たせたいけど、品格は落としたくない」 という感覚は、経営者としてとても正しいもの。その葛藤は、お客様のことを真剣に考えている証拠だと言えます。
もし、今のホームページやチラシを見て「ちょっと品がないかな？」「逆におとなしすぎて魅力が伝わっていないかな？」と感じたら、ぜひ一度ご相談いただければと思います。