「今日もブログ、書かなきゃ…」
「こんな普通の日記みたいなこと、発信して意味があるのかな？」
目の前の仕事が忙しいと、どうしても「発信」は後回しにしたくなります。
書いたからといって、すぐに注文が入るわけではありません。明日いきなり、劇的に何かが変わる魔法のようなことも起きません。「本当にこの発信って意味があるの？」と不安になるのは当然。
でも、そうやって悩みながら積み重ねた時間は、決して無駄にはならないと私たちは考えています。
今回は、一見遠回りに見える「日々の発信」が、いざという時にお客様に選ばれるための「信頼」に変わる理由についてお話しします。
「困った！」という時に、
一番に顔が浮かぶ人になる
お客様は、365日いつもサービスを必要としているわけではありません。 でも、長く付き合っていれば、必ず「困った！どうしよう」という瞬間がやってきます。
その時、お客様は無意識にこう考えます。 「誰に相談しようかな……」
そこで真っ先に思い出してもらえるのは、たまに見かける立派な広告の会社ではありません。 毎日コツコツと発信していて、人柄がわかっている「いつものあの人」です。
毎日の発信は、売り込みではありません。「いつでもここにいますよ」と伝え続けるその積み重ねが、いざという時の「あの人なら安心だ」という信頼に変わります。
「普通の日」を見せることが、
一番の安心になる
「毎日、役に立つ情報を書かなきゃ」と難しく考える必要はありません。 実は、お客様が一番知りたいのは、ノウハウよりも「どんな気持ちで仕事をしているか」という作り手の想い。
- 丁寧に商品を包んでいる手元の写真
- スタッフみんなで、お昼ご飯を食べて笑っている様子
- 雨の日も変わらず、お店を開けていること
そんな「当たり前の日常」を発信し続けることが、お客様にとって「この会社は、今日も真面目に仕事をしているな」という、何よりの安心材料になりますので、すごいことを書くよりも、変わらない日常を見せるほうが、深い信頼につながります。
今日の発信は、
未来のお客様への「貯金」
すぐに結果は出ないかもしれませんが、時間をかけてコツコツと積み上げた信頼は、ちょっとやそっとのことでは崩れない、一生の財産になります。
「こんな些細なことでいいの？」と迷ったら、ぜひご相談ください。
社内では当たり前のことでも、第三者から見れば「素敵な強み」かもしれません。 会社の隠れた魅力を、一緒に見つけ出せしていけたらと思います。