「本当はお客様のことを考える時間に使いたいのに、気づけば今日も、エクセルの表を埋めるだけで夕方になってしまった」 そんなもどかしさを抱えながら、パソコンの画面とにらめっこしていませんか？
中小企業の現場において、時間は何よりの資産です。 「もっと手厚いサポートをしたいのに」というジレンマを抱えている方も多いのではないでしょうか。
今回は、AIプログラミングを活用して、『人間味のある仕事の時間』を生み出す視点についてお話しします。
「プログラミング＝難しい」という
思い込みを捨ててみる
「AIを使って自動化する」と言われても、「なんだか理系の知識が必要そう…」「私にコードなんて書けないし」と、自分には縁のない世界のように感じてしまいませんか？
でも、今は難しい専門用語を覚える必要はなくなってきていると言われています。 私たちが普段話している「いつもの日本語」で、プログラミングをAIにお願いできる時代になりました。
例えるなら、パソコンの言葉を通訳してくれる優秀なアシスタントが、すぐ隣に来てくれたような感覚。 「この名簿から、今月来てくれた人だけを抜き出して」と話しかけるだけで、AIが裏で動く仕組みを作ってくれます。
効率化は「手抜き」ではなく、
お客様と向き合うための準備
真面目な方ほど、「便利なツールに頼るのは手抜きをしているみたい」と、一人で作業を抱え込んでしまいがちですが、機械にできる作業をAIに任せるのは、決して手抜きではありません。
本当の目的は、人間にしかできない仕事にじっくり時間をかけるため。
もし、毎日のコピペ作業がAIのおかげでなくなり、「30分のゆとり」が生まれたら、下記のような作業に時間をかけることができるかもしれません。
- お取引先への書類に、手書きのメッセージを添える
- スタッフの日々の頑張りに、しっかり耳を傾ける
- お客様がもっと喜ぶサービスを、ゆっくり想像してみる
この人間味あふれる時間こそが、会社にとって一番の価値に変わっていきます。
AIを「頼れる相談相手」にする
最初から、完璧な仕組みを作ろうとしなくても大丈夫。 「もし間違えたらどうしよう」という不安も、AI相手なら気にする必要はありません。
思い通りに動かなかった時は、「ここが違うみたい。どう直せばいい？」とそのまま伝えてみてください。 AIは何度でもやり直しに付き合ってくれます。
対話を繰り返すうちに、だんだんと自社の温度感にぴったりのサポートをしてくれるようになります。
まとめ
AIという新しい道具を味方につけるのは、人間にしかできない仕事にじっくり時間をかけるためだと考えています。
単純作業はAIに任せて、「今日も終わらなかった…」という焦りを手放す。 そして、目の前のお客様にしっかり向き合える安心感と、時間的なゆとりを取り戻す。
そんな新しい働き方を、今日から少しずつ始めてみるのもいいかもしれません。
私たちも、皆さまの「会社を良くしたい」という真っ直ぐな想いと、その歩みをずっと応援していきます。